Alles was Ihr IT-Haus braucht
Ein Ökosystem, das Ticketing, KI, Zeiterfassung und Kommunikation nahtlos verbindet.
KI-gesteuerte Automatisierung
Intelligente Ticket-Klassifizierung, automatische Priorisierung und KI-vorgeschlagene Antworten. Reduzieren Sie manuelle Arbeit um 80%.
MongoDB Enterprise
Hochskalierbare NoSQL-Architektur für blitzschnelle Abfragen. Flexibles Schema-Design für komplexe IT-Strukturen.
Intelligente Zeiterfassung
Präzise Erfassung jeder Minute. Automatische Zuordnung zu Tickets mit direkter ERP-Integration für die Abrechnung.
VoIP & 3CX Integration
Vollständige Telefonie-Kopplung. Eingehende Anrufe erzeugen automatisch Tickets mit Anrufer-Erkennung.
Knowledge Base & KI-Suche
Zentralisierte Wissensdatenbank mit semantischer KI-Suche über alle Dokumente, PDFs und Artikel.
Enterprise Security
Rollenbasierte Zugriffskontrolle, 2FA, Passkeys und vollständige Audit-Logs für maximale Compliance.
So einfach geht's
Von der Anfrage bis zur Lösung — vollautomatisiert und intelligent.
Ticket erstellen
Kunden erstellen Tickets über E-Mail, Portal, Chat oder Telefon. Die KI klassifiziert und priorisiert automatisch.
KI analysiert
Unser KI-Assistent analysiert das Ticket, schlägt Lösungen vor und verknüpft passende Knowledge-Base-Artikel.
Team bearbeitet
Ihr Team erhält intelligente Vorschläge, automatische Zeiterfassung und Echtzeit-Kollaboration.
Lösung & Reports
Tickets werden gelöst, SLA-Reports automatisch generiert und Kunden proaktiv informiert.
Ein System, unendliche Möglichkeiten
Intelligentes Ticketing mit KI-Power
Multi-Channel-Erfassung (E-Mail, Portal, Chat, Telefon), automatische Klassifizierung, SLA-Tracking und Echtzeit-Benachrichtigungen — alles in einer Oberfläche.
KI-Assistent
GPT-gestützter Assistent, der Tickets analysiert, Antworten vorschlägt und Knowledge-Base-Artikel automatisch verknüpft.
Workflow Engine
Visueller Workflow-Builder für automatisierte Prozesse. Trigger, Bedingungen und Aktionen per Drag & Drop.
Omni-Channel Kommunikation
E-Mail, Chat, VoIP und Self-Service-Portal — alle Kanäle in einem System vereint. Kein Kontext geht verloren.
Was unsere Kunden sagen
“HUNARI hat unseren IT-Support revolutioniert. Die KI-Automatisierung spart uns täglich Stunden.”
“Endlich ein Ticketsystem, das wirklich für IT-Häuser gebaut wurde. Die MongoDB-Integration ist fantastisch.”
“Die Zeiterfassung und automatischen Monatsberichte haben unseren Verwaltungsaufwand um 60% reduziert.”